Le(la) secrétaire standardiste est "la voix" de la Maison du Biscuit, le premier interlocuteur du client.
Sa principale mission est de représenter l’entreprise en redirigeant le client vers le bon interlocuteur.
Il doit aussi répondre aux demandes de renseignements et prendre en compte les commandes clients.
Activités principales
Gestion des commandes clients :
- Prise et saisie informatique des commandes clients.
- Organisation des livraisons avec les transporteurs.
- Suivi des commandes spécifiques et établissement des reportings pour la production.
Standard téléphonique :
- Filtrage des appels.
- Transmission des communications.
- Prise des messages lorsque nécessaire.
- Renseignement des divers interlocuteurs.
- Gestion de l’annuaire de l’entreprise.
Autres missions :
- Traitement et suivi des réclamations clients.
- Réception, tri et distribution du courrier.
- Mise à jour de la base de données clients privilèges.
COMPÉTENCES & QUALITÉS
Il est la vitrine de l’entreprise, il sait donc se montrer aimable, serviable et réactif.
Ses principales qualités sont :
- sa bonne élocution,
- son sens des priorités,
- son autonomie,
- son dynamisme à toute épreuve,
- son organisation infaillible et sa polyvalence,
- sa rapidité d’exécution des tâches.
Profil
Diplôme : A minima niveau BAC dans le domaine
Expérience : 1 an minimum dans le domaine
RÉMUNÉRATION
Selon profil.
Type d'emploi : Temps plein
Avantages :
- Réductions tarifaires
Programmation :
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications :
- Heures supplémentaires majorées
Lieu du poste : En présentiel
